Términos y condiciones:
Última modificación: agosto 2020
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- Disposiciones Generales
En MIPA FASHION S.A. DE C.V en adelante Mipa siempre cuidamos la calidad de nuestros productos y procesos ya que nos interesa que estés satisfecho con tu compra.
Tratamos de que el 100% de nuestros productos concuerden con el nombre, descripción y fotografía del producto, pero en ocasiones los productos anunciados pueden sufrir cambios de diseño sin previo aviso. En caso de que el producto adquirido no sea igual a la foto tenemos la posibilidad de realizar devoluciones.
Las imágenes mostradas son ilustrativas, por lo que puede existir una pequeña variación entre éstas y el producto final.
Todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no poder surtir alguno de los productos incluidos en tu cesta, nuestro Centro de Atención a Clientes se pondrá en contacto para ofrecer una alternativa.
Los precios y promociones sobre nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso.
El cliente deberá considerar sus propias medidas y tipo de cuerpo para encontrar la talla correcta. En ocasiones las tallas reales pueden variar dependiendo el tipo de tela y acabados con que fue confeccionada la prenda, por lo que de ninguna manera deberá considerarse la talla como exacta. Presentaremos una tabla de tallas como guía para que puedas encontrar la talla adecuada, les sugerimos revisarla en la descripción de cada producto.
Nuestros clientes podrán escribir comentarios o dudas al correo electrónico contacto@mipafashion.com .
Es responsabilidad del cliente registrarse con datos correctos y completos, así como mantener su contraseña en un lugar seguro sin compartirla con terceros.
También es responsabilidad del cliente mantener actualizada su cuenta para poder garantizar la correcta identificación, entrega y facturación de su compra.
- Disposiciones Específicas
1) Proceso de compra
Comprar en mipafashion.com es muy sencillo, sólo tienes que seguir los siguientes pasos:
Elige un producto, selecciona la talla, color y la cantidad de piezas que deseas comprar y da clic en “Añadir a la cesta”. Repite los pasos hasta que hayas agregado a tu bolsa de compras todos los productos que deseas comprar. Para editar los productos en tu bolsa de compras debes dar clic en “Mi Bolsa” y después modificar la cantidad de prendas, si el cambio es por talla selecciona 0 productos y vuelve a cargar el producto en tu bolsa con la talla correcta. Para procesar tu compra da clic en “Mi Bolsa” y después en “Terminar pedido”. Te pediremos registrarte y llenar el formulario con tus datos si es la primera vez que compras o acceder con usuario y contraseña si ya estabas previamente registrado. No podrás procesar tu compra sin antes haber iniciado sesión.
Si ya tienes una cuenta en mipafashion.com y has comprado anteriormente, los campos de dirección de envío se llenarán automáticamente. Si deseas cambiar de dirección puedes modificar esos campos para entrega, facturación o registro. Si es la primera vez que realizas una compra, podrás ingresar tus datos de envío ó estos se guardarán automáticamente para tus futuras compras.
El costo de envío se expresa al final de tu carrito de compra y está incluido en el costo final de tu carrito.
Posteriormente deberás elegir la forma de pago. Si eliges pagar en efectivo, al finalizar tu compra te enviaremos un correo con el número de referencia. Si cuentas con un código de descuento, deberás escribirlo en el recuadro correspondiente y dar clic en “Aplicar”. Finalmente deberás aceptar los Términos y Condiciones antes de dar clic en “Finalizar la compra”.
Al momento de “finalizar la compra” te comprometes a cubrir el monto total de los productos que se te envíen. En caso de que el cliente decline o no reconozca el cargo de la compra y el producto ya haya sido entregado al cliente. Este se obliga a devolver el producto en las instalaciones de la empresa ubicada en Zotoluca 229, colonia El Refugio, Querétaro, Qro c.p. 76146 durante un plazo máximo de 48 hrs. Más un cargo de un 50% adicional más el monto del producto o el producto en perfecto estado y en su empaque original.
Te haremos llegar un correo de “Comprobante electrónico de compra” con el número de pedido y el detalle de los productos al mail con el que te registraste en la página de mipafashion.com. También te haremos llegar los detalles de tu envío para que puedas darle seguimiento.
Por temas de seguridad el monto máximo de compra será de $8,000 MXN por transacción. En caso de que desees realizar una compra por un monto mayor puedes ponerte en contacto con nosotros a contacto@mipafashion.com y con gusto le daremos seguimiento a tu pedido.
2) Aceptación de un pedido
Nos reservamos el derecho, a rechazar o cancelar algún pedido por cualquier razón y a restringir o cancelar su cuenta su acceso al sitio. Algunas situaciones pueden resultar en que su pedido sea cancelado incluyendo limitaciones en cantidades disponibles para la compra, imprecisiones o errores en la información del producto o precio, o problemas identificados por nuestros Áreas de prevención de fraudes.
En caso necesario, solicitaremos verificación o información adicional antes de aceptar cualquier pedido. Si su pedido es cancelado o si requerimos información adicional nos pondremos en contacto con usted a través de alguno de los medios que nos haya proporcionado. Si su pedido es cancelado después de haber realizado el cargo a tu tarjeta de crédito o débito, se hará el reembolso a la tarjeta con la que se haya efectuado el pago por el monto del cargo.
3) Formas de pago
Contamos con las siguientes formas de pago:
Tarjetas de Crédito y Débito. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express. NO se aceptan pagos con tarjetas de crédito internacionales.
Para SOHO es muy importante la seguridad de nuestros clientes al realizar su compra. Si realizaste una compra con tarjeta de crédito o débito, es posible que nuestra área de validación de datos se ponga en contacto contigo para obtener más información y comprobar tu identidad. Si no se podemos comprobar tus datos, la compra será cancelada y reembolsaremos tu dinero.
Una vez que el pago haya sido confirmado, se enviará un correo electrónico de “Confirmación de pago”.
4) Facturación
Puedes solicitar tu factura al momento de hacer el checkout o también llenando el formulario en facturas@mipafashion.com en un plazo máximo de 5 días hábiles siempre y cuando sea dentro del mes en curso de la compra, de lo contrario ya no se podrá realizar la factura correspondiente.
Las facturas serán enviadas de manera electrónica al correo proporcionado por cliente en un plazo de hasta 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago. De no contarse con los datos completos la factura no podrá ser enviada al cliente.
5) POLÍTICAS DE ENVÍO
El tiempo estimado de entrega es de 2-5 días hábiles después de confirmado el pedido. El costo de envío es adicional al precio de los productos y esta expresado en el monto total del pedido. Mipafashion.com solo realiza envíos dentro de la República Mexicana.
Mipa te enviara información sobre tu envío y número de guía al correo que registraste con nosotros. Al confirmar tu compra aceptas las políticas de envíos correspondiente.
Si deseas cambiar la dirección de entrega, deberás comunicarte lo antes posible al correo contacto@mipafashion.com. No podremos modificar la dirección de entrega si el pedido se encuentra “Listo para Envío”. Para dudas sobre el estatus de tu pedido contacta con el equipo al correo: contacto@mipafashion.com y proporciona tu número de pedido para apoyarte.
Los estatus de un pedido pueden ser los siguientes:
Creado. El pedido quedó registrado en Mipa pero se encuentra en espera de pago.
Confirmado. El pago ha sido confirmado e inicia su proceso de envío.
Listo para Envío. El pedido se prepara para entrega en tu domicilio.
En camino. El pedido está en manos de la paquetería hacia tus manos.
Entregado. El pedido fue entregado en el domicilio de entrega.
Cancelado. El pedido fue cancelado y si el pago se procesó se hará el reembolso correspondiente a la misma forma de pago que el cliente utilizó al momento de la compra.
6)POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Debido a que mipafashion.com trabaja con terceros para el envío de productos hasta tus manos no es posible cancelar ni modificar pedidos que han sido confirmados.
Deberás esperar a que el producto llegue a tu domicilio e iniciar el proceso de cambio correspondiente.
7) POLÍTICAS DE DEVOLUCINES
Se pueden efectuar devoluciones durante los 15 días posteriores a la compra. Para hacer una devolución debe enviar un mail a contacto@mipafashion.com
No aplican cambios en rebaja, calzado, ropa interior y trajes de baño.
Se hará la devolución al cliente por medio de la tarjeta de con la que generó la compra o el medio de pago con el que haya sido la transacción.
*En cualquier caso el monto de la devolución no incluye el gasto de envío pagado al momento de realizar la compra.
Deberás devolver las prendas a la siguiente dirección. El cliente debe cubrir el costo del envío del producto a la siguiente dirección:
Zotoluca 229, colonia el Refugio, Queréatro Qro. 76146
El producto debe estar en buenas condiciones, no haberse usado y con sus etiquetas originales. El producto debe estar NUEVO.
De ser el caso, deberá traer los accesorios o regalos que incluya.
Una vez que recibimos los productos iniciaremos un proceso de revisión para validar las condiciones de los mismos, en plazo máximo de tres días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto recibirás una respuesta al respecto vía correo electrónico.
Debes saber que si en el proceso de devolución no fue aceptado en el caso de que el producto presente pruebas de uso o maltrato en cuyo caso te lo notificaremos a la brevedad y te enviaremos de vuelta tu paquete con una guía de envío por cobrar.
C) Derechos de Autor
Todos los contenidos del sitio desde su diseño, y hasta textos; incluyendo ilustraciones, imágenes, fotografías, archivos de música o de video y cualquier otro material presentado son parte del sitio y están destinados únicamente para uso personal y no comercial, exclusivos de Mipa.
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- VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
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